I. Geltungsbereich
Diese Richtlinie regelt Rückzahlungen bei gesetzlichem Widerruf, freiwilliger Rückgabe, berechtigten Mängeln und weiteren gesetzlichen Rückzahlungsfällen. Gesetzliche Ansprüche gehen abweichenden freiwilligen Bestimmungen vor.
II. Erstattung nach gesetzlichem Widerruf
Nach wirksamem gesetzlichem Widerruf erstatten wir die empfangenen Zahlungen einschließlich der erstattungsfähigen Kosten unserer günstigsten Standardlieferung unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab Eingang der Widerrufserklärung. Soweit gesetzlich erlaubt, dürfen wir die Rückzahlung bis zum Eingang der Ware oder bis zum Nachweis ihrer Rücksendung verweigern. Das gilt nicht, wenn wir die Abholung angeboten haben.
III. Erstattung bei freiwilliger Rückgabe
Nach Eingang einer freiwillig zurückgegebenen Ware prüfen wir diese üblicherweise innerhalb eines Werktages. Nach abgeschlossener Prüfung veranlassen wir die vereinbarte Erstattung normalerweise innerhalb von 1 bis 3 Werktagen. Bei einer freiwilligen Rückgabe ohne Mangel vom 15. bis zum 30. Tag können die zuvor mitgeteilten und von Ihnen akzeptierten tatsächlichen Rücksendekosten von der Rückzahlung abgezogen werden.
IV. Rückzahlungsmethode
Rückzahlungen erfolgen grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel wie die ursprüngliche Zahlung, soweit nicht ausdrücklich eine andere zulässige Regelung ohne zusätzliche Kosten vereinbart wurde. Die Verarbeitung durch Banken und Zahlungsdienstleister kann nach Veranlassung weitere Zeit beanspruchen. Ist die Gutschrift nach 10 bis 15 Werktagen nicht sichtbar, kontaktieren Sie uns bitte. Gesetzliche Rückzahlungsfristen werden dadurch nicht verlängert.
V. Vollständige Rückgabe
Bei vollständigem gesetzlichem Widerruf erstatten wir die gesetzlichen Beträge einschließlich der erstattungsfähigen ursprünglichen Standardlieferkosten. Für freiwillige Rückgaben gelten die vorher vereinbarten Bedingungen.
VI. Teilrückgabe
Bei der Rückgabe einzelner Waren erstatten wir den dafür erstattungsfähigen Betrag. Sinkt der verbleibende Warenwert unter die Grenze für kostenlosen Versand, berechnen wir nicht nachträglich automatisch 8,99 € Versandkosten. Gesetzliche Ansprüche zur anteiligen Erstattung ursprünglich gezahlter Lieferkosten bleiben unberührt.
VII. Beschädigte oder unvollständige Waren
Bei Mängeln bestimmen die gesetzlichen Gewährleistungsrechte die geeignete Lösung. Eine einvernehmliche teilweise Erstattung, Reparatur, Ersatzteil- oder Ersatzlieferung ist je nach Einzelfall möglich, ohne gesetzliche Rechte einzuschränken.
VIII. Kontakt
E-Mail: info@orcravio.com. Telefon: +1 (314) 882-0124. Siehe außerdem Rückgaberichtlinie und Widerrufsbelehrung.