I. Geltungsbereich
Wir bieten für geeignete Waren eine Rückgabemöglichkeit innerhalb von insgesamt 30 Tagen nach dem maßgeblichen Warenerhalt. Die ersten 14 Tage betreffen das gesetzliche Widerrufsrecht, soweit dieses besteht. Darüber hinaus gewähren wir bis zum Ende des 30. Tages ein freiwilliges Rückgaberecht. Ihre gesetzlichen Verbraucher- und Mängelrechte bleiben uneingeschränkt bestehen.
II. Beginn der Frist
Für das gesetzliche Widerrufsrecht gelten die gesetzlichen Regeln zum Fristbeginn. Bei einer einzelnen Lieferung beginnt die Frist regelmäßig am Tag nach der Übergabe; bei zusammen bestellten, getrennt gelieferten Artikeln kann die letzte Warenübergabe maßgeblich sein. Die zusätzliche freiwillige Rückgabefrist von insgesamt 30 Tagen berechnen wir entsprechend ab dem Tag nach dem maßgeblichen Erhalt.
III. Gesetzlicher Widerruf innerhalb von 14 Tagen
Innerhalb der gesetzlichen Frist können Sie den Kauf ohne Angabe von Gründen widerrufen. Wir tragen bei wirksamem Widerruf die unmittelbaren Rücksendekosten. Kontaktieren Sie uns zur Bereitstellung eines kostenfreien Etiketts oder zur Vereinbarung einer Abholung. Die Wirksamkeit des Widerrufs hängt nicht von unserer vorherigen Genehmigung ab. Einzelheiten enthält die Widerrufsbelehrung.
IV. Freiwillige Rückgabe vom 15. bis zum 30. Tag
Nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist können Sie Waren freiwillig bis zum Ende des 30. Tages zurückgeben. Die Ware soll vollständig und ohne über eine normale Funktionsprüfung hinausgehende wesentliche Gebrauchsspuren sein. Bei dieser freiwilligen Rückgabe ohne Mangel tragen Sie die tatsächlich anfallenden Rücksendekosten. Wir teilen Ihnen vor der Rücksendung die konkreten Kosten mit; erst nach Ihrer Zustimmung organisieren wir ein Etikett oder eine Abholung und können die vereinbarten Kosten von der Erstattung abziehen. Die Rückgabe ist innerhalb der Frist zu erklären und die Ware spätestens am letzten Tag abzusenden oder zur vereinbarten Abholung bereitzustellen.
V. Kontakt und Anmeldung
Schreiben Sie uns an info@orcravio.com mit Ihrer Bestellnummer, dem betroffenen Artikel und Ihren Kontaktdaten. Wir erläutern die geeignete Rücksendemethode. Die vorherige Anmeldung ist keine Voraussetzung für einen wirksamen gesetzlichen Widerruf.
VI. Rücksendeanschrift
Die endgültige Rücksendeanschrift liegt in den Vereinigten Staaten: ASHUNDI ADAMS, 2222 Gravois Ave #J, Saint Louis, MO 63104, USA. Für die Nutzung unseres Rücksendeservices übermitteln wir Ihnen das passende Etikett und gegebenenfalls die organisatorischen Angaben zur Abholung. Das gesetzliche Widerrufsrecht wird durch diesen Ablauf nicht eingeschränkt.
VII. Große Waren und Abholung
Für größere Artikel organisieren wir bei Bedarf die Abholung. Während der gesetzlichen Widerrufsfrist übernehmen wir die Rücktransportkosten. Bei freiwilliger Rückgabe nach Ablauf der gesetzlichen Frist erhalten Sie vor Ihrer Zustimmung eine Mitteilung über die tatsächlichen Abhol- und Rücktransportkosten. Unangekündigte zusätzliche Kosten werden nicht berechnet.
VIII. Verpackung und Warenzustand
Bitte verwenden Sie möglichst die Originalverpackung oder eine gleichwertig sichere Verpackung und legen Sie vorhandenes Zubehör bei. Ohne Originalverpackung geht das gesetzliche Widerrufsrecht nicht verloren. Ein Wertersatz kommt nur nach den gesetzlichen Voraussetzungen infrage, soweit ein Wertverlust auf einen zur Prüfung der Ware nicht erforderlichen Umgang zurückzuführen ist. Für die freiwillige Zusatzfrist gelten die genannten Zustandsanforderungen.
IX. Mängel, Transportschäden und Falschlieferung
Bei berechtigten Mängeln, Transportschäden oder Falschlieferungen übernehmen wir die gesetzlich erforderlichen Kosten. Bitte melden Sie sich mit einer Beschreibung; Fotos oder Videos sind hilfreich, aber keine zwingende Voraussetzung zur Wahrung gesetzlicher Rechte. Die gesetzlichen Mängelrechte gelten unabhängig von der freiwilligen 30-Tage-Frist.
X. Umtausch
Einen freiwilligen direkten Umtausch gegen einen anderen Artikel bieten wir nicht an. Sie können den Artikel entsprechend den Rückgabebedingungen zurückgeben und neu bestellen. Gesetzliche Nacherfüllungsansprüche wie eine Ersatzlieferung bei mangelhafter Ware bleiben bestehen.
XI. Erstattung
Informationen zu Erstattungsbeträgen und Fristen finden Sie in der Rückerstattungsrichtlinie.